Opérateur Alice, le fournisseur d’accès à internet français

L’opérateur Alice ou Alice ADSL est connu de tous en tant que fournisseur d’accès à internet. Il a appartient au groupe Telecom Italia France depuis le mois de Septembre 2003. Ses activités françaises ont été ensuite rachetées par le groupe Iliad, un fournisseur de la marque Free. Quant à ses activités allemandes du FAI, elles ont été rachetées par la société espagnole Telefonica.

L’effectif des abonnés

Les statistiques obtenus sur l’évolution de l’effectif des abonnés d’Alice ADSL sont assez surprenants. Au 30 septembre 2006, l’opérateur a rassemblé 712.197. A la fin de la même année, le nombre a grimpé à 775 047. Les deux années suivantes, l’entreprise a connu un grand succès avec 810 000 abonnés ADSL, soit 1 012 123 incluant les autres services. Fin Juillet 2007, les abonnés ont atteint les 847 000. L’année 2008 a encore été fructive et la société a servi 954 000 clients. Malheureusement, à partir de l’année 2011, ce effectif a chuté de presqu’à la moitié. 30 Novembre 2011, plus que 432 000 abonnés. A la fin de l’année 2012, ce nombre a diminué dans les 191 000 abonnés.

Les services de  l’opétareur Alice

Le principal service qui a marqué l’opérateur Alice est son AliceBox. Il s’agit d’un modem permettant de bénéficier une offre commercialisée sous la marque Alice. Cette offre existe en quatre modèles différents tel que l’AliceBox V4, l’AliceBox V5 ou encore le AH4021 de Hitachi. Ces derniers sont complétés par trois décodeurs télévision dont le premier de la dernière génération concerne la HD V25, une fabrication de FREE. Les deux autres sont des décodeurs de marque Sagem et de marque Pirelli. Plus tard, ce dernier fut ensuite remplacé par de nouveaux équipements fabriqués par FREE : le décodeur et modem V5.

L’entreprise se spécialise également dans l’assistance téléphonique gratuite. Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. En dépit de quelques difficultés en septembre 2005 au 1er trimestre 2006, la direction a augmenté le nombre de service d’assistance avec 1 600 conseillers.

Un come-back exceptionnel

En dépit d’une baisse au niveau de l’effectif de ses abonnés en 2011, Alice fait un come-back avec une nouvelle offre à tarif low cost. Bien qu’elle soit également délaissée depuis le lancement de la Freebox Revolution, le marque Iliad a commercialisé le forfait AliceBox Initial à un prix défiant toute concurrence. Les clients disposeront alors d’une connexion à Internet haut débit, à savoir l’ADSL 2+ en plus d’un modem.

Alice a connu des hauts et des bas depuis sa création en 2003. Même si la disparition de la marque est prévue en 2014, elle a toujours de quoi à offrir le meilleur service à ses abonnés.